ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание услуг

Студии массажа и СПА «Руками»

Настоящая публичная оферта (далее – «Оферта») адресована неопределенному кругу физических лиц (граждан) и является предложением студии массажа и СПА «Руками» (ИП Суворов А.Л., ИНН 740415750492, ОГРНИП 323745600057360) далее — «Исполнитель» заключить Договор возмездного оказания услуг (далее – «Договор») на изложенных ниже условиях в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.

1. Основные понятия
1.1. Студия массажа "Руками" – место оказания Услуг, расположенное по адресу: г. Челябинск, ул. Доватора, 42а. Студия массажа "Руками" осуществляет услуги по спа-массажу (96.02, бытовая услуга ГОСТ Р 55317-2012). Студия массажа "Руками" оказывает услуги только здоровым людям. Студия массажа "Руками" не является медицинским учреждением и не осуществляет оказание услуг по медицинскому обслуживанию Клиента (оценка состояния здоровья, наблюдение и контроль состояния здоровья и т.п.).
1.2 Клиент — дееспособное физическое лицо, заключившее Договор с Исполнителем на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
1.3. Услуги — организация и проведение Исполнителем разовых и/или комплексных бытовых услуг по спа-массажу (ОКВЭД 96.02, бытовая услуга ГОСТ Р 55317-2012). Данные услуги не являются медицинскими и оказываются только здоровым людям по оригинальным программам Исполнителя.
1.4 Сеанс — ограниченное во времени посещение Студии массажа "Руками" в целях оказания Услуг спа-массажа в соответствии с расписанием.
1.5 Официальный интернет-сайт Исполнителя — https://mnemrukami.ru. Вся информация на сайте носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой.
1.6 Акцепт — полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями Оферты.
1.7 Абонемент — неотчуждаемое право Клиента на предоставление Услуг Исполнителем в течение Срока действия Абонемента в пределах, определенных условиями Абонемента. Информация о видах, условиях, сроке действия и стоимости Абонементов размещается на Интернет-сайте Исполнителя (раздел «Абонементы») и/или в общедоступном для ознакомления месте на территории Студии массажа "Руками".
1.8 Подарочный сертификат, Сертификат выдается в бумажном или электронном виде, имеет уникальный номер и подтверждающий неотчуждаемое право Владельца Сертификата на предоставление Услуг спа-массажа Исполнителем в течение срока действия Сертификата. Информация о видах, условиях, сроке действия и стоимости Подарочных сертификатов размещается на Интернет-сайте Исполнителя (раздел «Сертификаты») и/или в общедоступном для ознакомления месте на территории Студии массажа "Руками". Внешний вид и реквизиты Сертификата устанавливаются Исполнителем.
1.9 Владелец Сертификата — третье лицо (гражданин), в пользу которого Исполнитель обязуется оказать Услуги в связи с приобретением Клиентом права на оказание Услуг спа-массажа, удостоверенное Подарочным Сертификатом, в пользу такого третьего лица.
1.10 Срок действия Абонемента/Подарочного сертификата — определенный период времени в соответствии с видом приобретенного Абонемента/Подарочного сертификата, в течение которого Исполнитель обязуется оказывать Услуги спа-массажа Клиенту/ Владельцу Сертификата; исчисляется в календарных днях с момента его оплаты Клиентом. После окончания срока действия Абонемента/Подарочного сертификата Исполнитель оставляет за собой право отказать в оказании Услуг спа-массажа без возврата денежных средств. В данном случае Абонемент/Подарочный сертификат будет считаться погашенным.
1.11 Расписание — дни и часы, в течение которых Клиент имеет возможность воспользоваться Услугами спа-массажа при условии осуществления предварительной записи.
1.12. Стороны – Клиент и Исполнитель, именуемые совместно.

Акция «Первый массаж» распространяет свое действие исключительно на Клиентов, впервые вступающих в договорные отношения с Исполнителем; повторное участие в данной Акции не допускается и является основанием для отказа в предоставлении Услуг спа-массажа по данной Акции.

2. Общие положения
2.1. Исполнитель заключает Договор возмездного оказания Услуг спа-массажа с любым дееспособным физическим лицом, принявшим условия настоящей Оферты путем совершения указанных в ней действий. Оферта является официальным документом и публикуется на Интернет-сайте Исполнителя и/или размещается в общедоступном для ознакомления месте на территории Студии массажа "Руками".
2.2. Клиент считается безоговорочно и безусловно принявшим все условия настоящей Оферты (совершившим акцепт) с момента оплаты Услуг спа-массажа в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты, и (или) с момента осуществления предварительной записи на сеанс любым возможным способом: на Интернет-сайте Исполнителя, посредством звонка по номеру указанному на Интерне-сайте Исполнителя, через любые социальные сети и мессенджеры.
2.3. Договор считается заключенным и вступившим в силу с момента принятия условий настоящей Оферты в порядке, предусмотренном п. 2.2 настоящей Оферты.
2.4. Условия настоящей Оферты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Актуальная редакция Оферты размещается на Интернет-сайте Исполнителя и/или в общедоступном месте на территории Студии массажа "Руками". К договорам, заключенным на основании настоящей Оферты до изменения ее условий, применяется предыдущая редакция Оферты.
2.5. Условия настоящей Оферты применяются также к случаям приобретения права на оказание Услуг на определенную денежную сумму или в виде посещения одного или нескольких сеансов в целях передачи указанного права третьему лицу (Владельцу Сертификата).
2.5.1. После приобретения Клиентом права на оказание Услуг, удостоверенного Подарочным Сертификатом, Исполнитель обязуется незамедлительно передать Клиенту соответствующий Сертификат в форме, согласованной Сторонами.
2.5.2. Исполнитель обязуется оказать Услуги в пользу Владельца Сертификата при предъявлении им Сертификата в целях оказания Услуг. Сертификат может быть предъявлен в бумажном или электронном виде.
2.5.3. Владелец сертификата, передавая его третьему лицу, обязан ознакомить нового Владельца с условиями Договора, в том числе сообщить место всеобщего ознакомления с текстом Договора на сайте Исполнителя — https://mnemrukami.ru/.
2.5.4.В случае потери, кражи или порчи Сертификат не восстанавливается и денежные средства, затраченные на его приобретение, не возвращаются.

3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется самостоятельно или с привлечением третьих лиц оказать Клиенту Услуги спа-массажа, указанные в пункте 1.3 настоящей оферты, а Клиент обязуется оплатить такие услуги.
3.2. Характеристики, объем и сроки оказания Услуг, их стоимость, а также иные условия, связанные с предметом Договора, устанавливаются прайс-листом на Услуги. Прайс-лист доступен Клиенту для ознакомления на территории Студии массажа "Руками".
3.3. Если Клиент не предоставил Исполнителю мотивированный отказ от приемки результатов Услуг в письменной форме в течение 1 (одного) дня с момента оказания Услуг, такие Услуги считаются принятыми без возражений в полном объеме.

4. Противопоказания к оказанию услуг
4.1. Настоящим Стороны согласовали следующие категории противопоказаний к оказанию Услуг:
4.1.1. При которых оказывать Услуги категорически запрещено: онкология, инфекционные заболевания, температура тела 37 и выше, кровотечения и нарушения свертываемости крови (частые носовые, кишечные, маточные, язва желудка со склонностью к кровотечению), болезни крови, гнойники на теле, артериальная гипертензия: 160/100 и выше, артериальная гипотония: 80/60 и ниже, острая аллергия, кишечные расстройства, почечная, печеночная, легочная, сердечная недостаточности, сифилис, аневризма, гангрена, активный туберкулез, трофические язвы, воспаленные лимфатические узлы, тромбозы и тромбофлебиты, алкогольное/наркотическое опьянение.
4.1.2. Локальные противопоказания: варикоз 2 степени и выше, псориаз, экзема, акне, грибок, доброкачественные новообразования, повреждения кожного покрова, эндометриоз, грыжа межпозвонкового диска в острый период.
4.1.3. Требуется консультация врача: наличие металлоконструкций в теле и инородных предметов (крепежи, штифты, искусственные суставы, грудные имплантаты, кардиостимуляторы), мочекаменная болезнь, желчекаменная болезнь, склонность к повышенному артериальному давлению, склонность к пониженному давлению, эпилепсия, сахарный диабет, хронические вывихи, установленная спираль/кольцо у женщин, гинекологические заболевания (полипы, кисты, миомы, эрозии), послеоперационный период, постинсультный период, сердечные заболевания, атеросклероз свыше 20%, наличие травмы, наличие любого другого хронического заболевания, глаукома, липома.
4.2. Клиент обязуется сообщать Исполнителю о наличии любого из противопоказаний, перечисленных в п. 4.1, 4.1.2 и 4.1.3 Оферты, до начала оказания соответствующей Услуги.
4.3. Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг и перенести по согласованию с Клиентом время сеанса спа-массажа в случае, если до начала указанного сеанса или во время него обнаружится недостоверность или неполнота информации, предоставленной Клиентом о состоянии его здоровья (до ее окончательного выяснения); признаки наличия у Клиента заболевания временного характера, алкогольного или иного опьянения, препятствующих оказанию Услуг (до прекращения соответствующего заболевания или состояния опьянения, что, по требованию Исполнителя, должно быть подтверждено медицинской справкой или иным аналогичным документом); иные временные обстоятельства, способные негативно повлиять на качество оказываемых Услуг или на состояние здоровья Клиента (до прекращения соответствующих обстоятельств). В случае если заболевание или иные обстоятельства, препятствующие оказанию Услуг, носят соответственно хронический или неустранимый характер, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания Услуг.
4.4. Клиент обязуется предоставить Исполнителю полную информацию об имеющихся у него аллергических реакциях.
4.5. Во время сеанса спа-массажа Клиент обязуется соблюдать указания и рекомендации, и незамедлительно информировать его об ухудшении своего самочувствия.
4.6. Клиент принимает на себя ответственность за наступление любых неблагоприятных последствий неисполнения или несвоевременного исполнения обязанности, предусмотренной в п.п. 4.2, 4.4 Оферты, включая ухудшение состояния его здоровья. Исполнитель не несет ответственность за указанные неблагоприятные последствия.
4.7. Клиент подтверждает, что проинформирован о возможном наступлении не ухудшающих состояние здоровья кратковременных побочных эффектах от оказания Услуг (единичные покраснения, гематомы, болезненное ощущение в частях (областях) тела, которые были задействованы при проведении спа-массажа, чувства сонливости и усталости, ломота в теле, головная боль, петехиальные кровоизлияния).
4.8. Услуги Исполнителя оказываются только здоровым людям, в случае наличия у Клиента каких-либо заболеваний Клиент обязуется отказаться от Услуг.

5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Самостоятельно или с привлечением третьих лиц оказать Заказчику Услуги, указанные в пункте 1.4. настоящей оферты надлежащего качества в соответствии с настоящим Договором в согласованный Сторонами срок (в том числе срок действия Абонемента/Подарочного сертификата).
5.1.2. Обеспечить исправность и надлежащую работу оборудования и бытовых помещений.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Требовать от Клиента предоставления медицинского документа, подтверждающего отсутствие противопоказаний к спа-массажу.
5.2.2. Утверждать и вносить изменения в Расписание.
5.2.3. В одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора в случае противоправного поведения Клиента, неоднократного или грубого неисполнения Клиентом Договора и/или правил техники безопасности и/или общепринятых этических норм поведения в общественных местах (включая, но не ограничиваясь, неуважительное отношение к Клиентам и/или персоналу Студии массажа "Руками", нахождение в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения) без возмещения стоимости оплаченных и не оказанных Услуг.
5.2.4. Приостановить оказание Услуг по техническим и иным не зависящим от Исполнителя причинам.
5.2.5. Осуществлять удержание компенсации причиненного Клиентом ущерба из стоимости оплаченных, но не оказанных Услуг.
5.3. Клиент обязуется:
5.3.1. Соблюдать условия Договора, своевременно оплачивать Услуги.
5.3.2. Бережно относиться к имуществу Студии массажа "Руками", предотвращать поломки оборудования и незамедлительно сообщать о нанесении ущерба имуществу, поломке оборудования представителю Студии массажа "Руками".
5.3.3. В случае утраты и/или повреждения имущества Студии массажа "Руками" возместить причиненный ущерб в размере действительной стоимости имущества в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения требования Исполнителя.
5.3.4. Предупредить Исполнителя о невозможности посетить сеанс спа-массажа в согласованное Сторонами время не менее чем за 3 (три) часа до начала указанного сеанса. В случае, если Клиент предупредил Исполнителя о невозможности посетить сеанс менее чем за 3 (три) рабочих часа до начала указанного сеанса, Исполнитель вправе удержать полную стоимость оплаченных Клиентом Услуг, в том числе списать стоимость сеанса с номинала Подарочного Сертификата/Абонемента в полном объеме в целях возмещения своих расходов на организацию сеанса спа-массажа.
5.3.5 Предупредить Исполнителя об опоздании на сеанс. Опоздание более 15 (пятнадцати) минут дает право Исполнителю уменьшить время оказания Услуги либо отменить сеанс без возврата оплаты, если услуга не может быть оказана в оставшееся от сеанса время.
5.4. Клиент вправе:
5.4.2. Требовать предоставления качественных Услуг в соответствии с условиями Договора.
5.4.3. Получать необходимую и достоверную информацию о порядке работы Исполнителя и оказываемых Услугах.
5.4.4. В одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, предварительно уведомив об этом Исполнителя в письменной форме.

6. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Стоимость Услуг, предоставляемых Клиенту, определяется на основании прайс-листа, действующего на момент оплаты.
6.2. Оплата Услуг Исполнителя осуществляется Клиентом путем внесения наличных денежных средств, либо путем безналичной оплаты.
6.3. Оплата стоимости Услуг осуществляется Клиентом после оказания Услуг.
6.4. Исполнитель не является плательщиком НДС — в связи с применением им упрощенной системы налогообложения.
6.5. Стоимость Абонемента может содержать льготную цену одного сеанса по отношению к цене одного сеанса разовой Услуги. Льготная цена применяется исключительно при полной единовременной оплате стоимости соответствующего Абонемента и в течение срока его действия.
6.6. По окончании каждого сеанса спа-массажа с Абонемента/Подарочного сертификата на определенную денежную сумму списывается сумма, равная стоимости 1 (одного) сеанса по Ценам в соответствии с приобретенным Абонементом/Подарочным сертификатом.
6.7. Если стоимость выбранной Услуги при расчете Подарочным Сертификатом меньше номинала Сертификата, оставшаяся сумма фиксируется Исполнителем. Остаточный номинал Подарочного сертификата может быть использован Клиентом на условиях настоящего Договора.
6.8. Если стоимость выбранной Услуги при расчете Подарочным Сертификатом больше номинала Сертификата, Клиент доплачивает разницу любым удобным способом, при этом допускается суммирование нескольких Подарочных сертификатов.
6.9. В случае расторжения Договора, более чем за сутки до сеанса спа-массажа в согласованное Сторонами время Исполнитель возвращает Клиенту стоимость оплаченных, но не оказанных Услуг в течение 7 (семи) банковских дней с момента поступления письменного уведомления Клиента об отказе от Договора.
6.10. Клиент вправе вернуть денежные средства за Подарочный сертификат в течении срока его действия.
6.11. В случае расторжения Договора стоимость уже активированного Абонемента не возвращается.

7. Программа лояльности
7.1. Участником программы лояльности может стать любой Клиент.
7.2.Единица программы лояльности— бонус 1 бонус =1 рубль РФ.
7.3. Начисление бонусов Участнику программы лояльности производится каждый раз при проведении сеанса в расчете 5% от стоимости сеанса. После зачисления Участнику программы лояльности будет направлено SMS-оповещение.
7.4 Бонусами участник программы может оплатить до 10% стоимости Услуг Исполнителя.
7.5. Срок действия бонусов ограничен и составляет 60 дней.

8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Клиента в результате непредоставления и/или несвоевременного предоставления Клиентом достоверных сведений о состоянии здоровья; и/или при нарушении или ненадлежащем выполнении Клиентом условий Договора, правил техники безопасности, рекомендаций Исполнителя, информационных табличек и надписей, размещенных в Студии массажа "Руками"; и/или в результате умышленных или неосторожных действий (бездействия) Клиента; в результате действий третьих лиц.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за утрату или повреждение личных вещей, оставленных в кабинете или в других помещениях Студии массажа "Руками", за исключением мест, специально отведенных Исполнителем для их хранения, если Исполнитель обозначил готовность нести ответственность за их сохранность.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за технические неудобства, вызванные проведением уполномоченными организациями сезонных профилактических, ремонтностроительных и иных работ, а также аварийными ситуациями, возникшими по не зависящим от Исполнителя причинам.
8.5. Исполнитель не оказывает услугу присмотра за детьми, не несет ответственности за детей, находящихся на территории Студии массажа "Руками", как под присмотром, так и без присмотра родителей и/или сопровождающих лиц и не осуществляет надзора над ними. Вся ответственность за нахождение детей и их действия на территории Студии массажа "Руками" лежит на их родителях и/или сопровождающих детей лицах. Исполнитель вправе отказать клиенту в оказании услуг, если оказание услуг приведет к оставлению клиентом детей без присмотра на территории Студии массажа "Руками".

9. Конфиденциальность
9.1. Персональные данные Клиента обрабатываются в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».

10. Заключительные положения
10.1. Все споры и разногласия, связанные с заключением, исполнением и прекращением Договора Стороны решают по соглашению Сторон. В случае если в ходе переговоров Стороны не разрешили спорную ситуацию, до обращения в суд сторона, считающая, что ее права нарушены, обязана направить другой стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии составляет 15 (пятнадцати) календарных дней с момента ее получения.
10.2 Исполнитель вправе изменить условия Оферты, опубликовав новую версию на сайте.
10.3 Реквизиты:
ИП Суворов Андрей Леонидович
ИНН 740415750492, ОГРНИП 323745600057360
Адрес: г. Челябинск, ул. Доватора, д. 42а
Тел.: +7 (351) 700-05-07
E-mail: info@mnemrukami.ru
Р/с 40802810900004538600 в АО «ТБанк»
БИК 044525974

Дата публикации Оферты: 01.01.2023